宜蘭縣青年公共事務協會

為免民眾報案後，不知警方辦案進度，誤以為警察吃案，影響警民關係，宜蘭縣警局最近要求員警在受理報案時，主動告知偵辦流程，也嚴格規定偵查隊接手後，要在一周內和被害人家屬保持聯繫，否則將予以懲處。

宜蘭縣警局刑事大隊副隊長吳清海表示，其實警方都是「惦惦在做」，但是民眾不知道，誤以為案件石沉大海。以往就曾有民眾等了許久不見下文，跑到縣警局來查問辦案進度。

為不要讓民眾對警方有誤解，宜蘭縣警局長楊崇德最近指示刑警大隊，研擬措施，列入督導，若員警沒有依程序辦理，將會受到懲處。

刑警大隊指出，新的措施要求各單位員警在受理民眾報案時，要主動告知受理員警的姓名、電話以及偵辦流程；當案件移送分局偵查隊以後，承辦員警也必須在1周內，主動和報案人或者被害人及其家屬，保持密切聯繫。

一旦案件有進展，或者分局偵辦告一段落，要移送地檢署或地方法院等司法機關時，也必須再告知偵辦情形。

另外，刑警大隊也要求各單位員警，若轄區發生詐騙、竊盜甚至重大案件等刑案，要派員到被害人家中關懷慰問，讓民眾了解警方的關切；如果案件逾10天都還沒有偵破，轄區分局也要寄發慰問函，與被害人營造良好的互動。